Metode & sumber

Asal bukti (provenance)

Setiap klaim dirunut ke sumbernya: siapa menulis, kapan, dari kanal apa, versi listing/produk apa yang sedang terpapar. Sumber tanpa hak yang jelas tidak dipakai sebagai bukti. Tanggal review tidak membuktikan pembeli melihat versi produk terbaru.

Unit dan denominator

Kami menghitung unit teks yang layak (setelah dedup dan exclusions), bukan "jumlah customer". Setiap angka selalu menyebut penyebutnya — misalnya "2 dari 8 review sendiri", bukan "25% pelanggan". Rating tanpa teks tidak masuk tema.

Bias yang kami jaga

• Ulasan cenderung ditulis yang sangat puas atau sangat kecewa — mayoritas diam tidak terwakili.
• Pujian bukan klaim teknis; keluhan satu orang bukan failure rate.
• Pembanding (produk lain, gambar cara ukur) tidak digabung sebagai bukti produk Anda.
• Kasus CS dan review bisa berasal dari orang yang sama — tidak dihitung ganda sebagai dua pelanggan.

Review manusia

Klaim utama diperiksa manusia kedua yang mampu menilai bahasa, kode, sumber, dan denominator. AI membantu merapikan, bukan menggantikan reviewer manusia. Versi paparan yang tidak diketahui ditulis sebagai UNKNOWN — dan UNKNOWN membatasi tindakan.

Contoh "belum dapat disimpulkan"

Dari demo sintetis: ada 2 dari 8 review yang bingung soal panduan ukuran, tetapi 3 bukti lain menyebut fit/panduan sesuai, dan versi listing tidak diketahui. Kesimpulannya: belum dapat disimpulkan pola salah atau panduan gagal — yang dikerjakan adalah pemeriksaan rujukan, bukan perubahan pola produksi.